Τρόποι Αποστολής
Τρόποι Αποστολής
Στο autorefresh.gr, στόχος μας είναι να προσφέρουμε γρήγορες, ασφαλείς και αξιόπιστες αποστολές για όλες τις παραγγελίες σας. Συνεργαζόμαστε με κορυφαίες εταιρείες ταχυμεταφορών για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα σας παραδίδονται έγκαιρα και με τη μέγιστη δυνατή φροντίδα.
1. Συνεργαζόμενες Εταιρείες Ταχυμεταφορών
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μέσω των ακόλουθων εταιρειών:
- Ελλάδα: Γενική Ταχυδρομική - ΕΛΤΑ Courier
- Κύπρος: Κρόνος Courier
Για κάθε αποστολή, παρέχουμε έναν αριθμό παρακολούθησης (tracking number), ώστε να μπορείτε να ελέγχετε την πορεία της αποστολής σας μέσω των αντίστοιχων ιστοσελίδων των μεταφορικών εταιρειών.
2. Διαδικασία Αποστολής
Προκειμένου να εξασφαλίσουμε την ομαλή και έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών σας, ακολουθούμε την παρακάτω διαδικασία:
- Επιβεβαίωση Παραγγελίας: Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά για να επιβεβαιώσει τη διεύθυνση αποστολής και να συζητήσει οποιεσδήποτε τροποποιήσεις ή ειδικές ανάγκες.
- Προετοιμασία & Συσκευασία: Τα προϊόντα σας συσκευάζονται προσεκτικά για να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά.
- Αποστολή Δέματος: Μετά την επιβεβαίωση πληρωμής, το δέμα σας παραδίδεται στην εταιρεία ταχυμεταφορών.
- Παρακολούθηση Παραγγελίας: Θα λάβετε ένα email με τον αριθμό αποστολής για να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας.
- Παράδοση: Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τοποθεσία σας.
Σημείωση: Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να επηρεαστούν από ακραίες καιρικές συνθήκες, εορτές, ή άλλες αστάθμητες καταστάσεις.
3. Κόστος Αποστολής
Το κόστος αποστολής διαμορφώνεται με βάση το βάρος του δέματος και τη χώρα αποστολής. Παρακάτω παραθέτουμε τις χρεώσεις για κάθε εταιρεία μεταφορών:
Ελλάδα - Γενική Ταχυδρομική / ΕΛΤΑ Courier
Το κόστος κυμαίνεται ανάλογα με το βάρος της παραγγελίας σας:
- 1 κιλό: 3,99€
- 2 κιλά: 3,99€
- 5 κιλά: 7,99€
- 10 κιλά: 13,99€
- 20 κιλά: 25,99€
- 30 κιλά: 38,99€
Κύπρος - Κρόνος Courier
Το κόστος αποστολής για Κύπρο είναι:
- 1 κιλό: 12,99€
- 2 κιλά: 12,99€
- 5 κιλά: 21,99€
- 10 κιλά: 36,99€
- 20 κιλά: 67,99€
- 30 κιλά: 98,99€
Για μεγαλύτερα δέματα ή παραγγελίες χονδρικής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για ειδικές χρεώσεις και προσφορές αποστολής.
4. Σημαντικές Πληροφορίες για τις Αποστολές
- Επιβεβαίωση μέσω Τηλεφώνου: Πριν από κάθε αποστολή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία παράδοσης.
- Παρακολούθηση Δέματος: Θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σας.
- Παραλαβή Παραγγελίας: Ο πελάτης υποχρεούται να βρίσκεται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει κατά τις ώρες παράδοσης της courier. Σε περίπτωση απουσίας, η courier θα αφήσει ειδοποίηση.
- Καθυστέρηση Παράδοσης: Σε περιπτώσεις απεργιών, εορτών ή ακραίων καιρικών φαινομένων, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στις παραδόσεις.
5. Αποστολές εκτός Ελλάδας & Κύπρου
Προς το παρόν, πραγματοποιούμε αποστολές μόνο σε Ελλάδα και Κύπρο μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών. Εάν ενδιαφέρεστε για αποστολή σε άλλη χώρα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να εξετάσουμε τις διαθέσιμες επιλογές.
6. Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
- Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα: Αν παραλάβετε κάποιο προϊόν το οποίο δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας, μπορείτε να το επιστρέψετε χωρίς καμία επιβάρυνση.
- Υπαναχώρηση: Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών, αρκεί να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
- Επιστροφή χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή επιστροφής στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές, επισκεφθείτε την ενότητα Πολιτική Επιστροφών & Εγγύησης.
7. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή των προϊόντων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@autorefresh.gr. ή στο τηλέφωνο επικοινωνίας +30 231 176 8259.
Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών λειτουργεί Δευτέρα - Παρασκευή, 10:00 - 17:00.
Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 12 Μαρτίου 2025.